Dobar dizajn webshopova ključan je za pretvaranje posjeta u kupovine. Idealan dizajn webshopa pretvara kupovinu u brz i lagan proces, a kupci su na svakom koraku potpuno informirani. Upravo vizualni identitet webshopa kupci smatraju najvažnijim faktorom prilikom kupovine. U nastavku je nekoliko savjeta koji mogu poboljšati vizualni identitet, pretraživost na webu i korisničko iskustvo webshopa.

Dizajn i sučelje

Imajte korisnika na umu

Svaka odluka u dizajnu mora biti usmjerena na korisnika. Ako niste sigurni u odluku, korisno je provesti test upotrebljivosti, koji ne mora biti kompliciran, dovoljno je zamoliti nekoliko kolega ili prijatelja koji nisu bili uključeni u proces dizajna da posjete stranicu i ocijene ju s obzirom na navigaciju, vizualnu privlačnost i generalno zadovoljstvo.

Jednostavnost prije svega

Minimalističke stranice generalno se procjenjuju privlačnijima i pouzdanijima od vizualno kompleksnih i zasićenih stranica. Kako bi postigli jednostavnost, uklonite s naslovnice sve suvišne informacije i linkove i rasporedite ih na dobro organizirane podstranice.

Jasno istaknute cijene

Ako cijene nisu jasno istaknute i kupci trebaju prelaziti prepreke da bi došli do njih, webshop je pod rizikom da se procijeni kao nepouzdan i kao da se trudi nešto sakriti i obmanuti kupce na neki način. Stoga cijene uvijek trebaju biti jasno istaknute i razumljive, a isto se odnosi i na troškove dostave.

Slike visoke kvalitete

Kao što je već rečeno, odluke o kupnji donose se primarno na temelju vizualnog. Stoga nastojte svoje proizvode predstaviti na vizualno što atraktivniji način i osigurajte slike visoke kvalitete.

Uključite recenzije

Recenzije su još jedan način na koji webshop može dobiti na pouzdanosti, a ujedno i izvrstan način ostvarivanja interakcije s kupcima koji može pozitivno djelovati i na prodaju jednom kada se stekne dovoljno pozitivnih recenzija. Korisno je da svaki proizvod ima zaseban odjeljak s recenzijama i da se koristi jednostavan sistem poput zvjezdica ili ocjena.

Dobra organizacija

Ako imate mnogo različitih proizvoda, organizirajte ih u jasne i smislene kategorije, a kategorije stavite na navigacijski izbornik. Pazite pritom da izbornik ne bude pretrpan kako bi zadržali minimalistički izgled stranice, već se poslužite drop-down izbornicima za jednaku količinu informacija na manje prostora.

Optimizacija za mobilne uređaje

Već se preko 50% svih web stranica posjećuje preko mobilnih uređaja, a sve više se i kupuje putem njih. Responzivan dizajn stoga je ključan kako bi se stranica prilagodila svim uređajima i operativnim sustavima, a na to obratite pažnju i prilikom testiranja upotrebljivosti.

Vođenje webshopa

Redovite akcije

Redovite akcije privući će interes novih kupaca koji dođu na stranicu, održati interes starih kupaca i općenito povećati vrijednost košarice. Još jedan od načina kako postići sve navedeno je besplatna dostava nakon određenog iznosa, što postiže dvojak cilj: transparentnost i poticanje potrošnje.

Blog i novosti

Postavljanjem sadržaja poput bloga na webshop postiže se veća vidljivost na webu i pretraživost, a povratnim poveznicama na webshop može se i dodatno povećati promet. Osim bloga, sekcija s novostima izrazito je korisna kupcima kako bi bili u toku s novim proizvodima, promotivnim akcijama i bilo kakvim izmjenama.

Različiti načini plaćanja

Kupci preferiraju različite načine plaćanja, od pouzeća, preko kartica, Paypala, a u posljednje vrijeme i aplikacija za plaćanje. Potrebno je osigurati i jasno istaknuti sve načine plaćanja koje webshop nudi, a samim time bit će manje odustajanja od punih košarica.

Podrška

Budite dostupni. Svaki webshop osim sekcija poput često postavljenih pitanja trebao bi imati i kontakt obrazac ili čak chat uživo preko kojeg kupci mogu zatražiti pomoć ili dodatne informacije. Neka bude na vidljivom mjestu i lako dostupan kako bi potakli potencijalno frustrirane kupce na traženje pomoći, umjesto samo odlazak s webshopa.

Marketing webshopa

SEO optimizacija

Opise artikala i ostale objave na webshopu potrebno je optimizirati kako bi bili rangirani visoko na tražilicama. Optimizacijom se postiže veća vidljivost, a time i veći promet, a upravo za ovu svrhu korisno je vođenje bloga povezanog s webshopom.

Društvene mreže

Društvene mreže izvrstan su kanal za povezivanje s potencijalnim kupcima i idealan način pokazivanja kreativnosti. U tu svrhu potrebno je objavljivati sadržaj redovito, a mogu se koristiti za promoviranje popusta, samih proizvoda ili održavanje natječaja, dok je plaćeno oglašavanje na društvenim mrežama jeftin način za visok doseg.

Newsletter

Newsletteri s novostima i promotivnim ponudama izvrstan su način za održavanje stalne baze odanih kupaca. Samim time, i na webshopu mora biti moguće pretplatiti se na newsletter, ali sam proces ne bi trebao biti napadan. Još uvijek su glavni principi jednostavnost i korisničko iskustvo. Dobre lokacije za newsletter gumb su u podnožju stranice ili prilikom kupovine proizvoda iz košarice.