Napravili ste super web, napravili kampanju da privučete posjetitelje na web, ali nije ostvareno onoliko konverzija koliko ste zamislili. Što sad?

Vrijeme je za remarketing. Iako možda mislite kako je remarketing na “lošem glasu” i kako ljudi ne vole kad ih nakon što pogledaju jedan proizvod uporno prate reklame, brojke ipak ne lažu, a brojke kažu da je riječ o jednom od najučinkovitijih oblika oglašavanja.

Većina kupaca neće napraviti konverziju prilikom prvog posjeta web stranici, što znači da ih je ključno na web stranicu dovesti opet, i opet, i opet, dok u konačnici ne pretvore klikove u kupnju. Realno govoreći, ‘’dobra’’ stopa konverzija za većinu online prodaje je 2.5-3% što znači da čak 97% posjetitelja neće obaviti kupnju. Ali to ne znači da nisu zainteresirani, a ako posjete stranicu više puta, vjerojatnost za konverziju se povećava. Tako da je zlata vrijedno (ponekad i doslovno) pitanje – kako ih dovesti ponovno?

Remarketing može biti web remarketing, prilikom čega targetirate korisnike koji su već posjetili vašu mrežnu stranicu, social remarketing (ili engagement remarketing) uz pomoć kojeg targetiramo korisnike koji najpozitivnije reagiraju na naš sadržaj na društvenim mrežama, a može biti i newsletter remarketing prilikom čega šaljemo personalizirane e-mailove kupcima koji se već nalaze na našoj listi.

Metoda je naizgled jednostavna u svim varijantama, ali pravilan odabir strategija svakako može imati velikog učinka na efikasnost. U nastavku donosimo nekoliko strategija na koje se možete orijentirati prilikom remarketinga.

Posjetitelji stranica s cijenama

Ako kupci već provjeravaju cijene na vašoj stranici, znači da su puno bliže kupnji od nekog tko se zaustavi tek na naslovnici. Ovi posjetitelji na znatno su užim razinama prodajnog lijevka i već su u fazi istraživanja cijena i usporedbe s konkurencijom.

Zato će ponovljeni oglasi s popustima, ponudom za izravni kontakt s prodajnim predstavnikom ili probnim periodom za proizvod postići dobre rezultate kod ove skupine.

Korisnici koji napuste košaricu

Nastavno na prethodnu skupinu, oni kupci koji napuste košaricu još su korak dalje u prodajnom lijevku i kvalitetnim remarketingom moguće ih je navesti na kupnju. Iako treba biti oprezan, davanje popusta u ovoj fazi je riskantno jer pojedini kupci upravo na ovaj način i manipuliraju sustav. Ono na što se možete orijentirati je isticanje prednosti proizvoda i svoje usluge u odnosu na konkurenciju, primjerice isticanjem zadovoljstva prethodnih korisnika, duže garancije ili ostalih  prednosti. Za ovu skupinu, newsletter marketing može biti izrazito koristan ako su već u bazi.

Prethodni kupci

Već je dobro poznato da je lakše zadržati kupca nego privući potpuno novog kupca. U skladu s tim, vaše bivše mušterije trebale bi biti jedna od primarnih skupina za remarketing. Ponudite im srodne proizvode, potrošnu opremu za proizvod koji su već kupili ili im ponuditi dodatne pogodnosti ako preporuče proizvod prijateljima ili ostave recenziju.

Korisnici koji su gledali vaš video sadržaj

Za kraj smo ostavili social remarketing, a tu su najbolja skupina za targetiranje korisnici koji gledaju video sadržaj. Pritom je moguće filtrirati korisnike s obzirom na to koliki dio videa su pogledali u postotku i fokusirati se na one koji gledaju duže, jer su takvi korisnici najbliži konverziji i pokazuju najviše interesa.

Remarketing je u konačnici snažan alat, ali nije uvijek jednostavno plivati u moru kodova, kolačića i ”tagova”, kao ni odabrati pravu strategiju. Zato vam mi stojimo na raspolaganju za kreiranje i realizaciju svih remarketing strategija, kako bi konačno sve vaše klikove pretvorili u konverzije.